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Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison.
ADMISSIBILITÉ AUX RETOURS
Pour être admissible, un article doit être non porté, non lavé, inutilisé et dans son état d'origine avec toutes les étiquettes ou l'emballage d'origine.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Contactez-nous à support@clemsen.ca avant de renvoyer quoi que ce soit. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de destination. Les articles envoyés sans approbation préalable pourraient ne pas être acceptés.
FRAIS DE RETOUR
À moins qu'un article ne soit arrivé endommagé, défectueux ou incorrect, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.
ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS
Contactez-nous dès que possible après la livraison en incluant votre numéro de commande et des photos claires du problème. Si l'article est confirmé comme étant endommagé, défectueux ou incorrect, nous travaillerons avec vous pour un remplacement ou un remboursement approprié.
REMBOURSEMENTS
Une fois qu'un retour approuvé est reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat. Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement original. Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
ÉCHANGES
Pour un échange de taille ou de couleur, contactez-nous d'abord. La disponibilité dépend du produit et de la variante. Dans certains cas, l'option la plus rapide peut être de retourner l'article original et de passer une nouvelle commande.
Cette politique ne limite aucun droit dont vous disposez en vertu des lois sur la protection du consommateur applicables.